En diálogo con Gente Activa, Diego Corredor, director de participación social de Famisanar dijo que es un modelo que se viene implementando a nivel nacional.
“A través del WhatsApp, podemos acceder a todos los procesos de atención de EPS Famisanar, “Camila” que es nuestro WhatsApp y responde a solicitud de certificaciones, autorizaciones, temas de prestación, atención, entre otros.”
El número de WhatsApp para los trámites es 300 643 8831. El funcionario enfatizó en que “Camila” no es un robot, son los consultores de la EPS respondiendo las inquietudes y emitiendo los servicios que requieren los afiliados. Así mismo, en el fortalecimiento de los canales digitales de la EPS se encuentra también el agendamiento del turno virtual a través de la página de Famisanar www.famisanar.com.co
